Saiba como redefinir a senha do seu estudante na plataforma Letrus de forma simples e rápida.
Você tem duas opções para redefinir a senha do seu estudante:
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Pela plataforma do professor:
- Acesse a área de "Turmas";
- Selecione a turma do seu estudante;
- Procure pela opção de redefinir senha ou editar informações do estudante;
- Siga as instruções na tela para realizar a alteração.
- Dica: Temos um vídeo tutorial que demonstra passo a passo como realizar esse processo. Clique aqui para acessá-lo.
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Pelo plataforma do estudante:
- O próprio estudante pode solicitar a redefinição de senha diretamente na sua plataforma;
- Ao digitar o nome de usuário na página de acesso, um e-mail será enviado para o endereço cadastrado na Letrus com instruções para redefinir a senha.
- O estudante deve informar um e-mail de sua válido para receber as instruções. Esse e-mail deve estar previamente cadastrado na plataforma para a identificação do estudante.
Observações importantes:
- E-mail: o e-mail cadastrado na Letrus será utilizado para enviar as instruções de redefinição de senha. Verifique se o e-mail do estudante está correto.
- Prioridade de e-mail:
- Caso o estudante tenha sido cadastrado na Letrus com o e-mail institucional, a mensagem de redefinição será encaminhada para o e-mail institucional, mesmo que o estudante tenha cadastrado um e-mail de sua preferência no primeiro acesso da Letrus;
- Se o estudante não tinha um e-mail cadastrado no momento de solicitar a redefinição de senha na plataforma e não cadastrou nenhum e-mail válido no primeiro acesso, a redefinição de senha só será possível via plataforma do professor, ou atendimento.
- Dificuldades: caso o estudante enfrente dificuldades para redefinir a senha, entre em contato com o suporte técnico da Letrus.
