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title: Como redefinir a senha do estudante?
description: Seu aluno esqueceu a senha? Saiba como redefinir a senha do seu estudante na plataforma Letrus de forma simples e rápida.
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# Como redefinir a senha do estudante?

## Seu aluno esqueceu a senha? Saiba como redefinir a senha do seu estudante na plataforma Letrus de forma simples e rápida.

Você tem duas opções para redefinir a senha do seu estudante:

1. **Pela plataforma do professor:**
   
     - Acesse a área de "Turmas";
     - Selecione a turma do seu estudante;
     - Procure pela opção de redefinir senha ou editar informações do estudante;
     - Siga as instruções na tela para realizar a alteração.
     - **Dica:** Temos um vídeo tutorial que demonstra passo a passo como realizar esse processo. Clique [**aqui**](https://drive.google.com/file/d/1V3lk6qxjhNEk6my366YVA9n2_EuIJrHO/view?usp=sharing) para acessá-lo.
       
       ![](https://faq.letrus.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-19-2025-07-20-06-3942-PM.png?width=1943&height=965&name=image-png-Sep-19-2025-07-20-06-3942-PM.png)
       
       2\. **Pelo plataforma do estudante:**
       
           - O próprio estudante pode solicitar a redefinição de senha diretamente na sua plataforma;
           - Ao digitar o nome de usuário na página de acesso, um e-mail será enviado para o endereço cadastrado na Letrus com instruções para redefinir a senha.
           - O estudante deve informar um e-mail de sua válido para receber as instruções. Esse e-mail deve estar previamente cadastrado na plataforma para a identificação do estudante.

**Observações importantes:**

- **E-mail:** o e-mail cadastrado na Letrus será utilizado para enviar as instruções de redefinição de senha. Verifique se o e-mail do estudante está correto.
- **Prioridade de e-mail:** 
    - Caso o estudante tenha sido cadastrado na Letrus com o e-mail institucional, a mensagem de redefinição será encaminhada para o e-mail institucional, mesmo que o estudante tenha cadastrado um e-mail de sua preferência no primeiro acesso da Letrus;
    - Se o estudante não tinha um e-mail cadastrado no momento de solicitar a redefinição de senha na plataforma e não cadastrou nenhum e-mail válido no primeiro acesso, a redefinição de senha só será possível via plataforma do professor, ou atendimento.
- **Dificuldades:** caso o estudante enfrente dificuldades para redefinir a senha, entre em contato com o suporte técnico da Letrus.
  
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