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title: Como resolver problemas de acesso à plataforma dos professores.
description: Descubra como solucionar os problemas mais comuns de acesso e aproveite todos os recursos da plataforma.
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# Como resolver problemas de acesso à plataforma dos professores.
## Descubra como solucionar os problemas mais comuns de acesso e aproveite todos os recursos da plataforma.
Encontrou alguma dificuldade para acessar a plataforma Letrus? Veja como solucionar os problemas mais comuns:
- **Ainda não possui login e senha:**
- Envie um e-mail para r**elacionamento@letrus.com.br** informando o nome da sua escola e as turmas que você leciona. Nossa equipe irá criar seu acesso.
- **Está com dificuldades para acessar a plataforma:**
- **Faça um teste em modo anônimo:** abra o Google Chrome e navegue em modo anônimo. Tente acessar a plataforma novamente.
- **Limpe o cache do seu navegador:**
- Abra o Google Chrome;
- Clique em Mais (três pontos verticais) no canto superior direito;
- Selecione "Mais ferramentas" e depois "Limpar dados de navegação";
- Marque as opções "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache";
- Escolha o intervalo de tempo desejado e clique em "Limpar dados".
- **Faz parte de uma rede pública:**
- Entre em contato com a coordenação geral da sua rede estadual para solicitar a inclusão do seu acesso à plataforma.
- **Utiliza a Letrus por meio do portal de acesso da sua escola:**
- Entre em contato com o suporte técnico do portal da sua escola e abra um chamado solicitando a resolução dos problemas de acesso à plataforma Letrus.
**Observação:** Se você continuar enfrentando dificuldades, entre em contato com nossa equipe de atendimento por meio dos seguintes canais.
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